TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG
} FREDERICK HERZBERG
} Formuló la teoría de
los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el
trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento
de las personas.
} Factores higiénicos o factores
extrínsecos
} Factores motivacionales o
factores intrínsecos
FACTORES HIGIÉNICOS O FACTORES
EXTRÍNSECOS
} Es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar
su trabajo.
} Estos están fuera del control de las personas.
PRINCIPALES FACTORES HIGIÉNICOS
} Salario.
} Los beneficios sociales.
} Tipo de dirección o supervisión
que las personas reciben de sus superiores.
} Las condiciones físicas y
ambientales de trabajo.
} Las políticas físicas de la
empresa.
} Reglamentos internos, etc.
HERZBERG DESTACA
} Los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la
motivación de las personas.
} El trabajo es una situación desagradable y para lograr que
las personas trabajen más, se puede premiar e incentivar salarialmente.
} Se incentiva a la persona a cambio de trabajo.
SEGÚN LA INVESTIGACIÓN DE
HERZBERG
} Cuando los factores higiénicos son óptimos evita la
insatisfacción de los empleados.
} Cuando los factores higiénicos son pésimos provocan
insatisfacción.
FACTORES MOTIVACIONALES O
FACTORES INTRÍNSECOS
ESTOS FACTORES ESTÁN:
} Bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona
con lo que él hace y desempeña.
} Los factores materiales involucran sentimientos
relacionados con el crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealización que desempeña en su trabajo.
SEGÚN HERZBERG
} Los factores motivacionales sobre el comportamiento de las
personas es mucho más profundo y estable cuando son óptimos.
} Por el hecho de estar ligados a la satisfacción del
individuo Herzberg los llama factores de satisfacción.
HERZBERG DESTACA
} Los factores responsables de la satisfacción profesional de
las personas están desligados y son distintos de los factores de la
insatisfacción.
} Para él “el opuesto de la satisfacción profesional no sería
la insatisfacción sino ninguna satisfacción”.
FACTORES DE SATISFACCIÓN Y
FACTORES DE INSATISFACCIÓN
LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG AFIRMA.
} LA SATISFACCIÓN
En el cargo es función del contenido o de las actividades
retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña: son factores
motivacionales o de satisfacción.
} LA INSATISFACCIÓN
En el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente
de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los
compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores
higiénicos o de satisfacción.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario